~ frete grátis nas compras acima de R$300 ~

 

Olá, que bom te encontrar aqui! Se você veio fazer uma compra na flordemim e ficou com alguma dúvida, você tá na lugar certo. 

sobre o covid-19

ficamos entre março e agosto paralisadas em isolamento, mas retomamos o nosso trabalho agora. Entretanto, esse é um momento delicado e mesmo dando o nosso melhor sempre pra entregar seu produtos, imprevistos podem acontecer. Contamos com fornecedores, amigos e o correio pra entregar seu pedido direitinho dentro do prazo. Por isso, peço muito a sua compreensão caso algum pedido atrase ou alguma coisa não saia da maneira ideal. Queremos você feliz e satisfeita, por isso se houve algum problema, manda um email pra contato@flordemim.com que vamos resolver! 

o que é prazo de postagem?

o prazo de postagem é o tempo que a gente leva entre receber seu pedido e entregar ele ao correio. Esse prazo é o momento onde a gente produz os seus produtos, embala com todo o carinho e prepara pro envio. Se o seu pedido consta como "pagamento aprovado" e não andou ainda, significa que ele está dentro desse prazo. 

quando eu recebo o meu pedido? 

a data de entrega do seu pedido está descrita no momento que você escolhe o seu frete. naquele prazo tem o nosso prazo de postagem mais o prazo de envio dos correios, okay? 

quando meu pagamento será aprovado? 

todas as formas de pagamento são processadas em até 3 dias úteis, no máximo. Mas no geral, o cartão de crédito processa na hora, e o boleto ou o débito online levam 1 ou 2 dias. 

qual o endereço de retirada? 

nós estamos em Belo Horizonte, no bairro Renascença. E você vai receber o endereço assim que agendarmos o dia pra sua retirada. mas dentro do contexto atual ~ alô pandemia ~ essa opção não está disponível no momento! 

quais são os dias úteis? 

nós trabalhamos de segunda á sexta. sábado, domingo e feriados não contam como dias úteis. 

mandei um email e ainda não tive resposta, e agora? 

nós respondemos os emails em até 48h úteis, estamos sempre dando uma conferidinha lá, pra te responder o mais rápido possível, mas respeitamos o tempo de produção e logistica com foco total, e é por isso que as vezes pode levar até 48h. ah, e lembra que a gente não trabalha no fim de semana, tá? é descanso de qualidade mesmo. 

como funciona a entrega? 

a partir do momento que entregamos o seu pedido para os correios, ele é responsabilidade dos correios. não conseguimos acelerar os processos deles nem  fazer nenhum tipo de alteração. 

e se tiver algum problema com a entrega? 

caso não seja possível entregar, o seu pedido vai voltar pro nosso ateliê. se isso aconteceu por algum erro de endereçamento ou porque o carteiro não conseguiu te encontrar em casa, a gente gera um segundo frete e reenvia pra você com muito amor. se o seu pedido for roubado ou perdido durante a entrega dos correios, a gente manda outro pra você. sem planner você não fica! 

moro fora do Brasil, vocês entregam aqui? 

estamos estudando a melhor forma pra receber seu pedido e enviar de forma segura mundo a fora. enquanto isso não acontece, restringimos nossas entregas ao nosso país. 

fiz o pedido e preciso ajustar alguma coisa, o que eu faço? 

se o seu pedido ainda não foi embalado, é só mandar um email pra meupedido@flordemim.com e me contar o que precisa ser ajustado. coloque sempre o número do seu pedido, isso facilita muito pra gente. se o seu pedido já foi embalado, manda um email assim mesmo. vamos tentar te ajudar sempre que possível! 

o planner foi enviado e eu descobri que o endereço estava errado. e agora? 

se você se enganou na hora de escrever seu email, a gente vai esperar o seu pedido chegar aqui pra enviar uma nova cobrança pra você com o valor do frete do reenvio. 

sua dúvida não tava aqui? manda um email pra gente! 

meupedido@flordemim.com